Reclamo a Mailamerica
Mi paquete ya aparece en el sistema que va a ser devuelto al origen por no haber podido ser entregado, el paquete tiene desde el 28 de agosto que llego a la sucursal de distribución, y en el sistema de rastreo aparece que hubo tres intentos de entrega entre l día 1 y 2 de septiembre, y que no hubo quien reciba, lo cual no es cierto, porque esos días si me encontraba en mi domicilio. Llame en múltiples ocasiones para dar seguimiento al rastreo y solo me indicaban que iban a pasar el reporte para su atención pero no tenían por el momento un mensajero en la zona para hacer la entrega, quedaron en que me iban a llamar una vez que asignaran un mensajero para hacer la entrega, nunca llamaron y al yo ser quien llamara nuevamente el 13 de octubre, me informan que ya no esta en su poder el paquete y ya fue devuelto a mailamericas. Cabe mencionar que la empresa subcontratada encargada de la entrega final es quality post. No se me hace justo que tardaran mes y medio con mi paquete y no hayan hecho el intento de entregar mi paquete y darle seguimiento a mis reportes.
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Tantos días para continuar la entrega de un pedido?
El número de mi pedido es: un055488029mu. Porque se ha estacionado o congelado en su oficina. Y se demoran tanto en continuar la entrega.
No llego mi paquete
Mi pedido fue marcado como recibido, pero aún no recibo mi paquete, no se dónde comunicarme
Quiero recogerlo en sucursal
Explique a la empresa que deseaba recogerlo en sucursal ya que iba a ver inconvenientes con mi dirección y me lo devolverán mi paquete sin haber tenido una respuesta.
Myriam P
la única repuesta que me dan es que mi proveedor reenvíe el paquete, y mi proveedor me indica que no puede solventar nuevamente el gasto de envío, además el producto pasó por la aduana y es muy difícil que lo puedan devolver, con riesgo a que se pierda, por eso mi insistencia de que me resolvieran antes de que lo devolvieran.
21 de Octubre a las 21:25 hs.
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Myriam P
No se han comunicado conmigo y no han respondido a mis mail de queja.
03 de Noviembre a las 2:46 hs.
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Myriam P
no se han comunicado conmigo y la pagina web de mailamericas esta fallando para hacer el seguimiento del rastreo del paquete, así que esta peor la situación.
19 de Noviembre a las 22:19 hs.
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