No entregaron mi paquete guia un051749454mu me han robado tiempo, dinero y salud

Tengo un paquete pendiente de entrega guia un[números]mu, sin embargo la empresa que contrata mailamericas en el peru "olva", nunca vino a mi domicilio, por mas que intente contactarme con el soporte de mailamericas tampoco fue posible, incluso deje un telefono nuevo de contacto en la reja por si venian y tampoco lo hicieron, por lo que simplemente devolvieron mi paquete al proveedor y he perdido el producto y el dinero, el servicio que presta mailamericas es deshumanizado, fraudulento (coloca como motivos de devolucion causas falsas, nunca vinieron a mi domicilio) no verifican la informacion, ni informan al cliente si hay algun problema, el paquete tenia mi direccion de correo electronico, porque no me avisaron que habia problemas con la entrega y como resolverlo? porque toman la opcion mas facil que es decir " no se logro entregar y lo devolvimos" es como decir " pierde tu producto y tu dinero a nosotros no nos importa", incluso llene su formato de google forms para el cambio de numero de telefono para evitar problemas en la entrega y se hizo caso omiso a la informacion, ahora he perdido el dineroy mi producto y ahi quien responde? como denunciar este abuso? ademas hacen publicidad engañosa, en su pagina informan que responderan en 48 hrs y puede pasar una semana entera sin respuesta, es mas aun estoy esperando la respuesta a las multiples solicitudes que he hecho y nada, por lo que solicito que me entreguen mis productos.
dejen de robar a los clientes!!!