No entregaron mi paquete

Realice un pedido de aliexpress el cuál venía por el servicio de paquetería mailamericas y supuestamente dice que yo lo recibí el viernes 17 de marzo cosa que es mentira ya que mi *****ia es privada y para acceder a una dirección tiene que autorizar el ingreso la persona de la dirección a la que van y además queda un registro de entrada del visitante que ingreso, y ninguna de las dos condiciones anteriores se dió con su mensajero.
el no. De gia es rz[números]mh
el mismo viernes puse mi queja en su página ya que su compañía no cuenta con atención telefónica (cosa que habla muy mal de su empresa en cuanto a atención al cliente corresponde) y quedaron de mandar un correo o hablarme por teléfono y a la fecha no se han puesto en contacto conmigo por ninguno de los dos medios, por lo que tuve que hablar a quality post que fue la compañía subcontratada por ustedes para entregar el paquete, levantaron un reporte pero me dijeron que tenía que ver ese problema con ustedes y aliexpress también que dijo que tenía que resolver el problema con ustedes, por lo que espero que ya me resuelvan este asunto lo antes posible