Mlpe078418523r y mlpe073927586r no me han entregado hasta la fecha

Señores buenas tardes,

me siento indignada porque ustedes indican que me han entregado los dos paquetes con num de seguimiento mlpe[números]r y mlpe[números]r lo cual es totalmente falso.

hasta el momento no se han acercado a mi domicilio.

desde el 30 de diciembre que recibi la notificación que no encuentran mi domicilio he estado llamando aquí en perú al número [números] [números] [números] ( el cual encontré en google) y me dicen que este teléfono es solo de compras me dirigen a otro número [números].

al llamar al [números] responden que no tienen ningún paquete con el número de seguimiento mlpe[números]r y mlpe[números]r, puesto que todos sus códigos empiezan con p y no con m.

cuando intento llamar a estos dos números nuevamente no responden, y ahora resulta que ponen en su plataforma información falsa diciendo que me entregaron.

necesito solución para que mis compras sean entregadas en mi domicilio o díganme en que agencia se encuentra; caso contrario reembolsen el dinero que pagué por mis compras.

antes de hacer una denuncia formal ante el ente regulador necesito que me solucionen, pueden comunicarse conmigo al [números]

luz huamani