Demora en punto transitorio

Estimados,

he de insistir con mail américas en que me provean la razón de la demora de los 3 paquetes en el hub de colombia desde 22/03.

ya hemos recibido en varias ocasiones la misma respuesta de mailamericas a dirigirnos con el vendedor de plataforma (aliexpress). Insisto que no está en la incumbencia del vendedor el paquete y le figura el mismo estatus de ser retenido en colombia. El vendedor no puede hacer afecto en el movimiento del paquete en la jurisdicción que no le pertenece sino a mailamericas.

también recibimos varias veces el pretexto estandarizado del tiempo de procesamiento de 90 días. Esto es totalmente ridículo que los paquetes simples, chicos, de aliexpress que ya muchas veces realizamos demoren tanto tiempo en un punto transitorio sin una razón explicativa y no haya procesamiento alguno. Quisiera saber la razón de por qué demoran tanto y cómo es posible avanzar en el proceso.