Que me cambien la cocina que compré que es un desastre por otra

Hola:
1) compré una cocina a gas en buenos aires (casa rodó) marca Patrick cpf[números], que es un desastre (olor a quemado en el horno, no anda el encendido eléctrico, le faltan tornillos,etc)
2) reclamé a mabe.
3) vino el técnico de electroref que corroboró todo lo que decía e hizo el informe a fábrica ([números]) hace 7 días.
4) llamé a mabe (call center) varias veces y no tienen idea de lo que pasa con mi reclamo.
5) electroref /kronen dicen que ya enviaron el informe a fábrica..
5) le pido a mabe / patrick lo siguiente:

- no quiero que me cambien por la misma cocina que es un desastre.
- quiero que me la cambien, aunque tenga que pagar más , por la cocina a gas patrick cp [números] inox . U otra de 51 cm como máximo, en lo posible no hecha en argentina.
- quiero que se hagan cargo del costo de la nueva instalación.
-quiero que me solucionen el problema en forma urgente , ya que hace casi 20 días que estoy reclamando sin una respuesta satisfactoria.

mi nombre: marcelo el nayar.
nro cliente: [números]
nro de orden: [números]
dni: 13.[números].[números]