Horno io mabe se apaga, no hace cocción correcta, tecnicos indicados no solución

El 31 de julio envié un correo y aún no logramos que nos reparen el horno. Adicionalmente, habia llamado al telefono del servicio tecnico indicado, donde me abrieron el expediente n° [números], y me indicaron que el servicio tecnico en la ciudad de ibagué, el cual contactamos, y enviaron al tecnico brayan, quien en principio hizo una calibracion de entrada de aire para la llama, nos cobró $ 50.[números].oo y nos dijo que estaba bien, y que lo probaramos haciendo uso normal de cocinar algo…. Pero en la prueba en funcionamiento nos dimos cuenta que el horno seguía con el mismo problema, y procedimos a llamarle de nuevo para indicarle.
con el técnico y en la empresa misma, hemos insistido para la reparación efectiva y nos han visitado dos veces adicionales, indicándonos que se han ido haciendo las pruebas que la fabrica o sus apoyos de servicio técnico le indican, incluso verificado las medidas de instalación para el empotramiento, pero dice que todo está bien….. Mas el horno no está funcionando en forma adecuada….ahora se apaga y se prende a cada momento, ( empeoró) causando problemas adicionales a los anteriores en la cocción de lo que se vaya a cocinar…..
como le fue manifestado al técnico, que el horno trabajó bien desde su instalaccion, por un año aproximadamente…..cuando empezó a presentar el problema indicado.
después de la primera visita, nos toca insistir muchas veces con el tecnico y con su empresa para la revisión, con esperas de una semana tras otra y mas para volver… via Whatsapp el sr brayan dice llevó el caso a exponerlo en una capacitación que tiene en bogotá, donde hablé con un ingeniero explicándole el caso, y dijo que iban a hacer otras pruebas, que nos enviaría el técnico con nuevas pruebas..... Pero llevo cuatro semana, insistiendo con ellos, sin lograr la visita, incluso he solicitado por varios (procesoshe@mabe.com.co - [nombre] rios) a mabe apoyo adicional ...
entendemos que el horno ya no tiene garantía, más precisamos apoyo en la solución