Estafa en convenio llave x llave

En septiembre de [números] firme con un vendedor de luxcar moreno por un plan de autoahorro vw por el virtus trendline, en el que me ofrecian un convenio llave por llave por parte de luxcar. Gane la licitacion en diciembre [números] y en febrero [números] solicite por escrito el pedido y cambio de version por el vw virtus confortline caja manual, posibilidad que te brinda el contrato. Para licitar mediante convenio, tuve que seder los derechos de adjudicacion a luxcar porque ellos iban a poner el dinero. Y cuando me asignen la unidad, yo debia entregar mi vehiculo en parte de pago llave contra llave. El problema es que en abril [números] me ofrecieron una unidad confortline automatica y la rechace. En septiembre me ofrecieron la version estandar trendline y tambien la rechace. Me enviaron una carta docmento diciendo que se iban a quedar con mi plan. Llame por telefono y hable con esteban y le dije que yo lo rechace porque no era la unidad solicitada por escrito, y me dijo que desestime la carta. Ahora en diciembre [números] me entero que me sacaron mi plan, lo pusieron a nombre de luxcar y no me quieren devolver el dinero de 13 cuotas que pague en tiempo y forma. En ninguna parte del contrato ni convenio dice que me pueden quitar mi plan. Los llamo por telefono y cada uno que atiende me dice cosas diferentes. Necesito recuperar mi plan, seguir pagando como corresponde y recuperrar todos los beneficios que me ofrecieron al principio