Reclamo a Lorenzo Automotores
Fui a buscar mi vehículo el cual deje en lorenzo automotores de g. Cruz para el service de los 10.[números] km , llegue a buscarlo me dijeron que estaba perfecto me facturaron me cobraron y no me comunicaron que el auto había sido dañado (un agujero y dos rayones en el paragolpe delantero derecho), por lo cual recién cuando fuimos a buscar el auto, nos dimos cuenta. me siento totalmente decepcionada por la empresa por la falta de sinceridad para asumir el error, por lo cual perdieron mi confianza al [números]%, ya me llamaron para reponerlo , pero el hecho grave es la mentira y la avivada de querer hacerme llevar el auto habiéndome cobrado $[números] del service sin decirme lo que había ocurrido o sea si pasa pasa... Es la mala intención del accionar del servicio de entrega lo que nos tiene sumamente molestos, sin contar que en al factura decía ademas de todo lo que ya dudo que le hayan hecho al auto lavado de cortesía y el auto no tenia olor a nada y estaba lleno de tierra por dentro , a las tres cuadras nos
apareció en pantalla el cartel de que teníamos una goma baja..ni el aire le midieron a las cubiertas??? me imagino la alineación que y balanceo que han hecho entonces...espero algún reconocimiento de la empresa por todo lo vivido..
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[SOLUCIONADO] Mala atención
Muy mala atención y asesoramiento para el caso de discapacitados se trasladaban la atención unos a otros y el cliente tiene que estar encima muy mala disposición llama la atención que este escenario pueda está disponible o no para autos para discapacitados
Esperando la entrega de unidad
Desde el 2 de agosto estamos esperando la entrega de unidad. La respuesta que nos dan es que hay que esperar a fabrica. Ya llevamos mas de [números] días después del pago del derecho de adjudicación y nada. Fuimos de buena fe y la verdad no se están portando como deben…
Cuotas impagables
Estoy adjudicado de un fiat mobi por plan de ahorro. Voy por la cuota 43 aproximadamente. Cada vez está más difícil abonarla. Todos los meses vienen $[números] o $[números] de aumento. Soy jubilado y la cuota hoy supera los $46.[números] . Una e*****. El valor móvil de…
Lorenzo Automotores Representante de Lorenzo Automotores
Buenas tardes! ¿Cómo estás? Con respecto a tu inquietud, queríamos aclarar que ninguna persona del concesionario estaba en tema del daño, ya que el vehículo cuando estuvo listo se lo dejó en el estacionamiento para su entrega. Recién se notifica el daño cuando vos lo comunicás.
Al ver las cámaras se ve que entra un vehículo externo y lo toca al maniobrar para irse.
En cuanto nos llegue el paragolpes te llamaremos para sacar muestra del color de la pintura y una vez pintado será cambiado.
Además, se bonificará un 10% DE DESCUENTO EN EL PRÓXIMO SERVICIO
¡Estamos a tu disposición, saludos!
13 de Noviembre a las 12:58 hs.
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Lorenzo Automotores Representante de Lorenzo Automotores
propuso una solución:
Estimada clienta, podemos observar que el 24/11 ingresó el vehículo para solucionar el inconveniente.
¿Quedó todo bien?
Saludos.!
20 de Diciembre a las 9:13 hs.
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