Reclamo a Longvie
Hola! escribo para compartir que no tengo una respuesta satisfactoria de la empresa longvie en cuanto al reemplazo de un calefón que compré a partir de su página web en agosto de [números], y tras dos visitas del servicio técnico, ya se ha confirmado que no funciona y deben reemplazarlo. Esto ya ha sido aprobado porque está claro que el calefón no anda más pero hace más de 3 semanas que estoy sin calefón, sin poder bañarme en mi casa y la respuesta es que el pedido está hecho pero no tienen calefones en la planta de producción, que están demorados. He consultado y entiendo que el reemplazo debe ser por un modelo igual u otro mejor pero no tienen otro modelo y el único que están fabricando aún no está listo. Lo compré y pagué como bueno en agosto y a fines de enero ya no funcionaba. Y a esta empresa parece resultarle normal los tiempos de demora y la no respuesta en tiempo y forma a un cliente.
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Cambio de valor de articulo en poco tiempo y no respeto del precio anterior
Hoy estuve a punto de comprar la cocina longvie [números]b en el sitio oficial. A las 11:20 el precio era de $[números].[números],8 y a las 14:00 ya había subido a $1.[números].[números],1. Pedí que me respetaran el valor anterior, pero no aceptaron. Comparto mi experi…
Garantia
Compré un lavarropas longvie a través de frávega y distribuido por vexi, y en menos de 45 días el producto ya estaba roto: se dañó la goma del tambor sin ningún tipo de mal uso. La respuesta de longvie fue primero negar la garantía con argumentos totalmente improcedent…
Mal cierre del longvie 1900
Tal cuál lo q vi en distintos foros, la puerta del horno a gas longvie [números] es defectuosa y no cierra correctamente. se calientas las perillas y me quemó la melamina del bajo mesada. a pesar que es nuevo, cambié las bisagras y no pasa nada, mismo problema. No se…
Belen B
Hola! ya se han puesto en contacto conmigo, el lunes ellos despachaban el calefón pero hasta dónde sé aún no llegó a Rosario, ya que me he comunicado con el servicio técnico local y aún no lo tenían. Su respuesta fue inmediata sólo después de comunicarme con ustedes , cosa que no habían hecho cuando llamaba yo pero sigo sin calefón y los días de feriado no ayudan, pero creí que para el miércoles o jueves ya estaría acá, dado que la distancia entre Buenos Aires y Rosario no es tanta.
04 de Marzo a las 15:06 hs.
Belen B
solución recibida:
Hola! si después de 10 días del reclamo con ustedes, el aparato nuevo llegó y el service oficial ya dejó instalado el nuevo calefón. Muchas gracias por los servicios que ustedes prestaron !!
11 de Marzo a las 10:57 hs.