Reclamo a Longvie
El día 19 de junio tuve la mala idea de comprar un termotanque longvie que fue instalado el 21/6.
como anduvo mal desde el principio luego de una semana de intentos y verificaciones por parte del instalador pedí service que vino 10 días después y determinó que había que cambiar la unidad el 31/7.
al día siguiente me vuelvo a comunicar a ver cuando traerían e instalarían el termotanque por que yo no iba a pagar otra instalación y la respuesta fue que podía demorar entre 15 y 20 días hábiles.
al día de hoy no he tenido ninguna novedad ni del termo ni del instalador y cuando llamo tengo que soportar el mal trato de la señorita que atiende y cuya única respuesta es “son de 15 a 20 días hábiles señora”.
voy por el día hábil 17 y no he tenido más que un cacharro tirado en el patio a la espera de su reposición y casi 2 meses sin agua caliente además del dinero perdido tanto del termo como de la instalación.
habrá alguien con sentido común, respeto al cliente, y un mínimo de empatía que pueda darme una respuesta ?
demás está decir que según la garantía se resolvería todo en no más de 72hs
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laura H
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29 de Agosto a las 7:38 hs.
laura H
solución recibida:
PESIMA.
El instalador trajo un nuevo termo abollado, no traia los materiales necesarios para realizar la instalacion (teflon, sellaroscas, etc) que tuve que salir a comprar yo. Estuvo desde el mediodia hasta casi las 7 de la tarde, inundando mi lavadero y haciendo una instalacion de principiante.
04 de Setiembre a las 16:16 hs.