Reclamo a Lof Optica
Adquirí unos lentes en el mes de abril del 2018, en la óptica lof de flores. En el mes de octubre, cuando voy a limpiar un cristal noto que se sale, quedándome con el mismo en la mano. Reviso el marco y noto que está roto en la parte de abajo (en ambos lados), hago el reclamo correspondiente en la sucursal y me cambian el marco (según me informan). El uso que les daba era solamente para la oficina, frente a la notebook. Hace meses que no los uso y quedaron guardados en el cajón, esta impecables, el otro día quise utilizarlos, hago mismo procedimiento, limpieza de cristales y noto que está roto en el mismo lugar que antes. Reclame por mail y no me respondieron en su momento (mes de noviembre), ahora reclame por Whatsapp y me informan que enviaran el reclamo a la sucursal de flores, allí me responden, que el producto se encentra fuera de garantía. Entiendo que es un defecto de fabricación / falla de producto ya que la rotura es exactamente en el mismo lugar.
Flavia L
Ya emiti denuncia ante defensa del comsumidor.
03 de Febrero a las 18:07 hs.
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