Reclamo a Localiza
Me encuentro de vacaciones por todo colombia y realice 2 reservaciones con más de 3 semanas de anticipación en la ciudad de cali y la otra en santa marta.
el servicio de alquiler en cali en en el éxito de chipichape fue excelente.
por ser extranjera también me aplicaron el descuento de turista del 19% de iva.
lo alquile del 26/3/22-5/4/22 por 10 días.
luego el 5/4/22 fui a retirar mi auto en el aeropuerto de santa marta y la atención de la de la gerenta de la sucursal lizeth barrios fue una grosera, increíble que ella sea la cara de la sucursal y no sepa dar servicio.
esta sra además de ser grosera no me quiso aplicar el descuento de extranjera e insitandome a que no alquile el auto en la empresa para la cual ella trabaja y me invitaba a ir a alquilar un carro en la empresa alamo (ubicada al lado). Claramente no tiene ningún tipo de interés que la gente alquile carros en esa empresa.
en todo momento fue una prepotente y mal educada.
no le dejé el auto tirado porque venía de un viaje bastante pesado y aún me faltaba llegar a palomino.
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Coches en mal estado
Me rentaron un coche en mal estado, no estaba para rentarse, necesitaba servicio de aceite y además que en plena carretera me indica que uno de los neumáticos está bajo. el día que rente retiré el carro a las 11 pm aproximadamente, no tenían sistema, se tardaron un…
Mala atención oficina
Para devolver el coche, me demoraron 1:05 minutos. Solo dos personas atendiendo en el mostrador. Una fila de 8 clientes ?? la negligencia y la falta de respeto con los clientes no es explicable. Que mal servicio en localiza fontibon. 18/01/24
Personal incompetente y grosero
Estuve desde las 6 am en una de sus instalaciones. en el sitio web sale que abren a las 6 am pero en el sitio físico inician 6:30 am. al solicitar el vehículo de remplazo por sura tuvieron 10.000 excusas y el personal no solamente es displicente sino completamente in…
Daniela H
Simplemente se justificaron con el malo trato de la gerenta siendo cómplices de el pésimo servicio brindado.
No brindaron ninguna solución. Un desastre, definitivamente no alquilo nuevamente con ellos.
07 de Mayo a las 17:29 hs.
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