Reclamo a Lo Jack
Habia pactado que me iban a debitar el servicio de manera mensual. De un dia para el otro dejaron de hacerlo, desconozco si tengo cobertura o no. Hoy dia, mes de julio me aparece un consumo en la tarjeta de casi 3600 pesos sin mi consentimiento y sin previo aviso. Llamo para obtener una respuesta y me dicen que no estoy autorizada a que me den informacion ya que la titular es mi madre, siendo que desde que tengo el servicio siempre me he comunicado yo y no solo eso sino que tienen los datos de mi tarjeta, mi email y mis registros telefonicos. Mi madre es una persona mayor que no entiende de todas estas gestiones y es por ello que yo administro y pago el servicio.
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Lo Jack Representante de Lo Jack
Estimado Abril,
Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.
Saludos cordiales.
16 de Julio a las 11:43 hs.
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Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenas dias,
Le pedimos disculpa por la demora en la respuesta a través de este medio, por favor indiquenos los siguientes datos para verificar su consulta.
*DNI/CUIT del titular del servicio
*Dominio del vehículo
*Teléfono
*Email
Aguardamos su respuesta
12 de Agosto a las 11:16 hs.
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Abril C
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FOK ***
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abrilcisneros6*gmail.com
20 de Agosto a las 13:11 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Abril C
20 de Agosto a las 12:54 hs.
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Abril C
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FOK ***
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abrilcisneros6*gmail.com
20 de Agosto a las 13:10 hs.
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