Reclamo a Liverpool
En septiembre de 2018 salí del país (méxico) hacia españa. Tenía una tarjeta departamental con liverpool, mi cuenta se encontraba al corriente y posterior a la fecha de salida del país realizaron compras con mi tarjeta por más de $11,000 pesos. Ya que me encontraba fuera del país no recibí notificaciones ya que cambie de linea telefónica. En diciembre de 2018 recibo una e intento aclarar todo esto pero me dicen que como ya pasaron los 90 días ya no es valido los cargos no reconocidos. Metí queja con profeco y me dicen que liverpool dijo que no, que ya no se puede hacer nada y que debo pagar. Mostré papeles de que yo no estoy en méxico y que esto fue un fraude o clonación, y me comenta la licenciada de profeco que es representante legal de liverpool dice que las compras fueron por teléfono con mis datos. Estoy exigiendo que me demuestren los registros de las llamadas y donde fue entregada la mercancía (si es que la entregaron a domicilio), la firma de la persona que recibió esos productos, más evidencias electrónicas que existen y dar veracidad de esto, puesto que esto es un robo total, yo no proporcione ningún dato personal a nadie y se deben respetar los datos de los clientes, entonces ¿con que seguridad sabes que tienen tus datos? ¿cualquiera puede comprar sin que la empresa haga nada? esto es un claro ejemplo de que su seguridad informática es pésima. No es posible que pague unos productos que jamás use, y más estando aún fuera del país. ¿es un riesgo total y abuso adquirir productos con esta empresa? tienen que demostrarme todo eso, porque yo no lo hice.
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Frause de cargo no reconocido
Me llegaron el dia 16 de abril cargos por 120 mil pesos mexicanos a la tarjeta liverpool visa llame a los 20 minuto de que me llegaron los cargos, es puro fraude y liverpoll no se quiere hacer cargo, que puedo hacer
No he recibido el producto
El 27 de diciembre compre una zapatera circular, realizando el depósito correspondiente y recibiendo la confirmación de pago enviándome el número de pedido 231225095931320 y el número de seguimiento : ym400179424ts, desde el 17 de enero me indica que ya llego a méxico …
Pago no reflejado
El dia 6/02/24 hice una compra en liverpool a traves de pago de d local mexico,y cuando regrese a querer continuar con la compra me aparecio en la app desafortunadamente no pudimos.procesar el.pago intente con otro metodo y perdi mi dinero la.cantidad de 523.95 pesos
Laura C
No me ha contactado, ni nada.
20 de Mayo a las 12:26 hs.
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