(garantía de tienda linio) devolución de producto por problemas de reportes

Es la primera vez que me sucede en linio, que después de comprar un dispositivo móvil este tenga problemas evidentes exactamente a las 2 semanas de tenerlo en mi poder (no técnicos) sino de estar reportado en una operador móvil de perú

lo que en mi conclusión personal es que mi producto no era nuevo/por haber sido reportado; por lo tanto me puse en contado con los señores de linio para recurrir a la garantía, pero el tiempo de respuesta a mi solicitud indica que debo esperar 30 días hábiles + 15 días adiciones si el proveedor solicita extenderlo. Estoy preocupado, ya que desde casi 4 días de haberlo enviado nadie me ha contactado para indicarme algo al respecto.

por otro lado ¿debería proceder a enviar reclamo a indecopi sobre mi problema o esperar? ya que el costo de mi producto es aproximadamente usd $ [números] dólares americanos ó s/ 2,[números].50 soles (moneda peruana) . No tengo la seguridad de si me regresarán el mismo producto por su condición o me darán otro nuevo; mi temor que me suceda lo mismo de ser el mismo dispositivo.

indicando que este fue comprado el 24/08/[números] (recibido por mi el 26/08/[números]). Por otra parte leí sobre las políticas de devoluciones de 10 días, pero en mi caso no estoy contento por lo sucedido (o el tiempo). Solicité mi devolución (producto o cambio) el 08/09/[números] y lo entregué tal como me indicaron el uno de sus varios correos paquetería con la empresa urbano en dirección indicada el 12/09/[números].

hasta ahora no se si la garantía de devolución de los 10 días o la de la tienda linio es la que está viendo mi caso. Estoy confundido ya que no se si lo repararan, cambiaran por otro o en el peor de los casos me reembolsaran, algunos me han dicho que debería presentar mi caso con indecopi y osiptel. Espero alguien me pueda apoyar pronto a una solución optima para este tema.