Reclamo a Latam
Compre un pasaje por latam de dublin, irlanda a buenos aires, argentina por [números]euros ida y vuelta.
por cuestiones de fuerza mayor, debo volver uno o dos dias antes. Llame para hacer el cambio y el valor del mismo es de [números],61 euros, mas la multa por el cambio de [números] euros.
estos valores son abusivos, y los consumidores no podemos hacer nada al respecto. Comprar un pasaje nuevo ida y vuelta me saldria alrededor de [números] euros. Entonces me pregunto, como puede ser que hacer un cambio me salga casi el doble, cuando yo ya tengo un ticket original. Soy una persona que viaja mucho por trabajo y he tenido de cambiar pasajes mas de una vez, pero nunca me enfrente a una barbaridad como la que me estoy enfrentando ahora. La respuesta de la representate de atencion al cliente fue:" lo lamenteo", pedi hablar con un supervisor, y me respondio que ella era la supervisora y que yo no iba a poder hablar con nunguna otra persona mas que con ella. Le di flexibilidad de 6 dias para ver si viajando otro dia, la tarifa de cambio saldria mas barata, y me dijo que no habia disponibilidad en ningun otro dia... Ahora bien si yo quiero comprar un pasaje totalmente nuevo, tengo disponibilidad para cualquier dia que quiera.
no entiedo como funciona, solo se que estoy en una situacion en donde no puedo hacer nada mas que aceptar las condiciones brutales, injustas y abusivas que las aerolineas imponen.
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