Reclamo por cobro de 24.00 dlares

Buenas tardes. Soy rosa armida pedrera de la cruz. Trabajadora de la defensoría del pueblo.
el día de hoy antes de las 15.00 hrs llegué al aeropuerto, previo haber realizado mi checking oportunamente. me dispuse a presentarme al counter llevando mi equipaje. Cabe precisar que mi vuelo era a las 16.20 hs. en el counter la srta que me atendió me comunica que el equipaje excedía un poco mas de 3 kl. Y q tenia que pagar $ 24.00 dolares por sobrepeso (sin explicarme que podía ir directo a la sala de embarque por que mi equipaje esta dentro de las medidas reglamentarias). sin duda procedí a querer sacar mi cartera y un par de zapatos, con la finalidad que llegue a los 8.00 kls. y la verdad fue una cosa de impotencia la que sentí , por que la señorita que me estaba atendiendo comenzó atarantarme y a decirme que solo me quedaban 5 minutos para ir a la puerta de embarque, y que ya no me quedaba tiempo por que yo debería estar en la puerta de embarque, sino me apuraba iba a perder el viaje. Con toda la preocupación de no perder mi vuelo tuve que cerrar rapidamente mi equipaje, sintiendo mucha impotencia. Por lo que me vi obligada hacer el pagó con mi tarjeta por los $ 24.00 dolares ante tanta presión. La verdad lo que me ha pasado me parece una injusticia . Como es posible que no me hayan permitido sacar mi cartera con tranquilidad. No hay apoyo al cliente lamentablemente. Con esta situación sentí que me pusieron entre la espada y la pared, presionándome a fin de que pague el monto señalado. y es por esa razón que al haberme visto presionada, con la finalidad de no perder mi vuelo preferí pagar el monto, lo cual considero muy injusto. es así que en estos momentos procedo hacer mi denuncia y así mismo la he dejado sentada formalmente en en el libro de reclamaciones de latam perú - piura para que me retornen el dinero pagado injustamente.