Reclamo mi reembolso

Denucia publica contra la empresa latam ase mas de 8 meses que compre 2 pasajes para lima santiago de chile con fecha 6 de dic de [números] el cual no pude viajar por razones de salud ya que enc9ntraba embarazada y el medico recomendo no viajar ise mis descargos correspondientes deacuerdo a las normas de la empresa latam dias antes que llegue la fecha de mi vuelo y la empresa latam me pidio lo siguiente
-certificafo medico
-boleta del centro de salud donde me atendi
-cip del medico especialista
los cuales tenia en mano los mande via mensajeria de gmail el cual me dijierom que me responderian en un plazo de 40 dias habiles los cuales espere y me respondieron via mensaje de gmail que me devolverian el total del pago de los dos pasajes los cuales pague en dolares paso un mes y no me reembolsaban y me volvieron a enviar otro mensaje diciendo que solo me daria eo 50 % del pago de los pasajes los cuales no estoy deacuerdo ya que me tienen que dar el total y hasta la fecha de hoy 26 de julio de [números] no me asen ningun pago y cada vez que me comunico von ellos solo me responden personas de nacionalidad colombiana que dicen que me van a general un nuevo caso y le pido que me deriven a su supervisor y me dicen que no pueden la verda estoy mortificada ya que en noviembre ya va a ser un año y ellos no me devolveran practicamente nada espero me puedan dar opiniones de como puedo resolver este tema y espero que alguien de indecopi este viendo este mensaje ya que tambien e llamafo a indecopi y no me dan asesoria adecuada o las lineas estan apagadas por favor agan viral este problema