Quiero una respuesta

Hoy 7/04/18 en aeroparque; llegamos con mi hermana hicimos el check in del vuelo [números] a ushuaia número de las valijas despachadas la[números] y la [números] , a las 08:10 hicimos el pre embarque el vuelo salía 08:45 puerta 6, donde nos presentamos no había ningún empleado en la puerta las pantallas de enfrente a las sillas estaban apagadas , hubo avisos de aerolíneas argentinas por unos pasajeros demorados ,esperamos un poco y vemos aparecer un empleado, llegaban por la puerta 5 pasajeros pensando que ya nos iban a llamar pero no fue así se hicieron menos diez y nada empezamos a preguntar a la gente hasta un empleado de seguridad que nos informó que nos fijáramos al costado de las pantallas apagadas unas pantalla chica , nuestro vuelo se había ido, nadie nos llamo fuimos a latam y nos dicen que no es su obligación avisar el cambio de puerta porque fue en la 16 que partió, no era su problema que no nos podían re programar el vuelo porque era problema de despegar donde había comprado el paquete y que fuéramos a retirar el equipaje que habíamos despachado, o sea que se tomaron las molestias de bajar el equipaje del avión pero no de avisar por parlante que habían cambiado la puerta o llamarnos para que nos acerquemos, amén del ataque de nervios por el manoseó de tirarse la pelota entre latam y despegar, teniendo todo pagado por una semana y por último tuvimos que comprar para el otro día pasajes para no perder nuestras reservas, necesitamos una respuesta que se hagan cargo.