Que me reprogamen el vuelo en el 2017

Cronologia de un maltrato a dos ancianos por la aerolinea latam

1) el 22 de setiembre del [números] compré dos pasajes para viajar con mi esposa de buenos aires a bariloche ida, 13 de octubre, y vuelta 17 de octubre [números], abonando de contado con tarjeta de débito, [números]$.

2) el 13 de octubre, tomamos un remise para llegar al aeroparque a las 05.15 am para tomar el vuelo nª la [números] de las 07.10 hs .
una empleada de latam nos informó que dicho vuelo fue cancelado por un paro sorpresivo realizado por los pilotos de la empresa latam.

3) latam expresa , que “lamenta los inconvenientes”, pero no realizó nada para subsanarlos o prevenirlos.
4) nos sugirieron, un teléfono del call center donde era imposible comunicarse.
5) no brindó ninguna facilidad para que los pasajeros afectados "puedan elegir según su necesidad", como latam expresa, sino que se la pasan dilatando o postergando la solución.
6) no avisó a los pasajeros con un mínimo de 48 horas la eventualidad del paro.
7) no reintegró en tiempo y forma el importe de los pasajes, gastos de traslado al aeropuerto y reservas de alojamiento realizadas, ni reprogramó los vuelos, apropiándose del dinero sin devolverlo, hasta la fecha de hoy,( 1/11/[números]) y dilatando intencionalmente los trámites de reintegro o reprogramación, perjudicando doblemente a los frustrados pasajeros de latam, con métodos extorsivos y abuso de posición dominante.
el mismo día me presenté en la oficina de latam,( palermo ),indignado, para que me devolvieran el importe de los pasajes, y el empleado que me atendió me entregó un formulario para la devolución del importe.
al firmarlo, me dice a continuación que el reintegro puede demorar 30 días o más.
al escuchar esto, le digo al empleado que no me voy a seguir perjudicando, así que optaré por la reprogramación del vuelo.
seguidamente me dice el empleado, que como firmé el reintegro, no podrá reprogramar mi vuelo.
en latam abunda hipocresía y deshonestidad.