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Reclamo a Latam

Que me dejen cambiar el pasaje o devolver el dinero

[Solucionado]

El 4 de octubre de [números] en la mañana tenía un vuelo a lima, resulta que el doctor me dijo el día de antes que no me recomendara viajar por el zika ya que estoy embarazada. Resulta que en latam me dijeron que todo ok que mandara unos papeles (unos de notaría) y que no habría problema de cambios ( lo quiero transferir a mi marido) pregunté especialmente por plazos, ya que mi vuelo era al día siguiente en la mañana, les dije que no alcanzaba a ir a la notaría antes del vuelo, les pregunté varias veces si no tendría problemas con los tiempos, por que se como son. Resulta que mande los papeles 5 días después y me dicen que estoy fuera de plazo!!!! les exiji ver las grabaciones con el call center para que vieran que nadie me habló de plazos y me dicen que lo siento que no pueden culpar a un ejecutivo de ellos!
realmente una vergüenza!!!!!

Comentarios
  • Trinidad B

     

    Dicen que están investigando el caso

    29 de Octubre a las 10:00 hs.

  • Trinidad B

     

    Me dicen que espere y esté atenta q mi correo pero no responden nada!

    09 de Noviembre a las 9:21 hs.

  • Trinidad B

     

    solución recibida:

     

    Me dejaron cambiar mi pasaje pero solo por tarifas carísimas por lo que tengo que pagar mucho

    24 de Noviembre a las 8:57 hs.

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