Que latam realice las devoluciones comprometidas

El día 2 de enero de [números], mi pareja y yo, teníamos que viajar desde rio de janeiro a bsas en el vuelo [números] de la empresa latam que debía salir a las 21:20. Al acercarnos a los mostradores para hacer el check in con el debido tiempo de antelación, nos informan que no podíamos abordar ya que el vuelo estaba sobre vendido. En compensación, la empresa, ofrece ubicarnos en u vuelo en la mañana siguiente, los gastos de hospedaje de esa noche y un resarcimiento económico para cada uno. Aceptamos la oferta, viajamos al dia siguiente. Al llegar a ezeiza nos acercamos a los mostradores de atencion de latam para tramitar la devolución, tal cual nos habían indicado en brasil. Alli nos dan un numero de devolución y nos dicen que se van a comunicar via e-mail con nosotros. Dicha comunicación no se realizó por lo que comenzamos un reclamo a través de web de la empresa y finalmente, luego de un tedioso ida y vuelta de e-mails, logramos que nos manden el formulario donde debíamos cargar nuestro cbu donde realizarían el deposito. Este formulario fue enviado el día 16 de febrero de [números] (un mes y medio desde el problema). El mismo día completé el formulario vía on line y me respondieron que la transferencia se realizaría el día 22 de febrero de [números].
de mas está decir que al día de hoy no he recibido ninguna de la dos transferencias y tampoco he tenido respuesta por el lado de la empresa latam.