Modificar la fecha de regreso de mi vuelo de bariloche del sabado 17/11 al 18/11

En el dìa de la fecha cancelaron mi vuelo de buenos aires a bariloche (nº de vuelo: la [números]). Para re programarlo nos indicaron que debiamos contactarnos al contact center telefonico, al hacerlo se nos da la posibilidad de reprogramar el vuelo de ida para el dìa siguiente, al consultar si podiamos re programar la vuelta la telefonista nos informa que si y que tambien podiamos volver a llamar luego para solicitar el cambio para el regreso. Fue entonces que decidimos re programar solo la ida y hablar con el hotel antes de modificar la vuelta. Unas horas màs tarde, nos volvemos a contactar telefonicamente para pedir que se cambie el vuelo de regreso y nos informan que esa posibilidad ya se cerró en el primer llamado y ahora tendria ya un costo. Nos comunicamos con diana pino y nos dijo tajantemente que nosotros ya habiamos decidido cerrar esta posibilidad, sin escuchar que en el primer llamado no se explicaron estas condiciones. Para concluir nos gustaria que se mostrara un minimo de humanidad y de consideracion por parte de la empresa, reconociendo que hemos sido perjudicados por la cancelacion y dandosenos el minimo beneficio de modificar el pasaje de regreso para disfrutar nuestros 7 dìas de vacaciones (aun se requiera hacer la excepcion de tolerar que se haga en dos llamados en lugar de en uno solo que parece realmente una tomada de pelo).
nº de reclamo, caso #[números]