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Reclamo a Latam

Latam me quiere cobrar por equipaje que ya compré

Realice una compra de pasajes y ese mismo día realice la compra de maletas (2 un). A los pocos días me entero de casualidad (la empresa nunca me aviso ) que el vuelo de regreso había sido modificado. Llamo a la empresa para exigir me den un vuelo que se acomode a mis fechas y horarios, ya que el cambio había sido involuntario. Me realizan el cambio y ahora no me aparecen cargadas las maletas que compre en tiempo y forma. Llamo nuevamente y me dicen que debo pagar la diferencia de precio, ya que ahora las maletas tienen otro costo. Inicie un número de reclamo y me tienen a la vueltas desde hace más de 20 días.
la empresa pretende que vuelva a pagar unas maletas que ya compre, cuando ellos decidieron modificarme el vuelo sin previo aviso.
son un desastre!! uno exige una solución y solo te devuelven problemas.
soy pasajera frecuente y ni eso tienen en cuenta
espero tener alguna respuesta por este medio.

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Comentarios

  • Paula B

     

    No tuve respuesta

    13 de Febrero a las 7:32 hs.

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