Exijo la indemnización comprometida hace 30 días

Extraviaron mi equipaje. Se comprometieron a indemnizarme. No lo hicieron y dejaron de atender mi caso. El vuelo se inició en costa rica, el 6 de marzo. Tuvo escalas en lima y en santiago de chile. Arribamos a buenos aires (aeroparque) los dos pasajeros y una sola maleta. Reclamamos inmediatamente por la segunda maleta. Caso [números]. En menos de 24 horas me aseguraron desde el call center que la maleta había aparecido en aeroparque, demorada, y que había sido entregada a la empresa transportista, que coordinaría conmigo la entrega. Durante 4 días no tuve novedades: “es responsabilidad de la empresa transportista. No le podemos indicar dónde está su maleta. Es inútil que usted se presente en aeroparque”. Desoyendo las indicaciones del call center, fui hasta aeroparque. Solo así pude saber que mi maleta nunca había llegado (y mucho menos había sido entregada a la empresa transportista). Estaba en santiago de chile, como “equipaje no reclamado”, sin identificación, con un número de seguimiento muy diferente al de mi reclamo. Finalmente recuperamos la maleta. Pero yo insistí con el reclamo porque: a) me mintieron sistemáticamente; b) si no hubiera desoído sus instrucciones, nunca la habría recuperado; c) mi madre debió permanecer seis días fuera de su hogar con una sola muda de ropa. Así llegó la “resolución” del caso [números]: “le proponemos indemnizarlo con usd 50”. Para ello me solicitaron que ingresara un nuevo caso, citando el caso anterior y aceptando la indemnización. Lo hice el 19 de marzo, caso [números]. Y pasaron 18 días más sin novedades. El 6 de abril intenté comunicarme por el caso [números] pero “el número de caso no es válido; debe ingresar un nuevo caso para que podamos darle seguimiento”. Así se "inició" el caso [números], del cual tampoco tengo novedades a la fecha.