Destrozo de equipaje en vuelo en la empresa latam

Mi valija nueva, con un valor promedio de $ [números] fue destrozada en el vuelo [números] desde bariloche a bs as, el 22/6/[números]
en bariloche la valija estaba en perfectas condiciones (se puede comprobar con las cámaras de dicho aeropuerto y además no me hubiesen permitido despachar una valija rota dejando al descubierto el contenido de la misma)
destrozaron el costado de la valija, la manija extensible del carrito, estropearon el interior al cortarse las cinchas elásticas para contener el equipaje (rompiéndose parte del contenido, entre ellos regalos que traía) y el material de la cubierta quedó a la miseria por, evidentemente, haber sido arrastrada y maltratada
a las 22.00 hs al recibir el equipaje en esas condiciones fuí a hacer el reclamo en los mostradores de latam y todo el personal ya se había retirado sin dejar ni siquiera una guardia para cualquier inconveniente que tuvieran sus pasajeros
hice el reclamo telefónicamente y vía web y latam alegó tener responsabilidad limitada sobre los daños que puede sufrir el equipaje, pero esto no es una carta blanca que les otorga el pasajero para que ellos puedan dañar, destruir o romper el equipaje. No les da derecho a tratarlo con irresponsabilidad, brutalidad, romperlo, maltratarlo y (tengo fotos) ya que evidentemente fue arrastrado y “revoleado” sin ningún cuidado por parte del personal a cargo.
lo de “responsabilidad limitada” podría entenderlo si le dieran posibilidad al pasajero de monitorear como está siendo acomodado su equipaje lo cual obviamente es imposible. Esto entonces les da a latam la obligación de devolver el equipaje en el mismo estado en que fue despachado en sus mostradores. Con ese criterio de responsabilidad limitada les daría derecho a romper todas las valijas, robar el contenido y ante los reclamos escudarse en que su responsabilidad es limitada
el arreglo que proponen es muy por debajo del valor de la valija
ha pasado 1 mes y no me dan una solución coherente, no responden mis mail ni mis llamadas