Compensación

Hola compre pasaje de ida y vuelta por latam del 16 al 24 a las 18.10hs con una escala en chile en la vuelta me re programan en vuelo con más tiempo de los previsto en la escala cosa que acepte vía email, no pude hacer el check in online no me dejaba, en el aeropuerto tardaron 1 hora para hacerlo ya que les daba error... Me volvieron a reprogramoron a un vuelo directo que salía a las 18 esa fue la única información que nos dieron, pasamos todos los pasos previos al embarque llegando 17.55 y no nos dejaron pasar por que ya habían cerrado las puertas estando el avion ahí y tampoco al avión q salía 18.10 a chile pedí si nos podían colocar en ese vuelo ya q habíamos aceptado eso, en el ticket no tenía puerta a donde ir nos perdimos buscando información nos ayudo un empleado que no el entendía por q no había información en el ticket no nos ayudaron me hicieron comprar otro pasaje elegí emirates y ahí entendi como se debe informar con lo cual no tuve problema en estar en tiempo y forma para volver a mi país, informaron hora de primer llamada de embarque y puerta de la misma...cosa imprescindible aparte nos hablaron en español lo que ayudó a nuestra comprensión...en latam el personal cero empatico sabiendo que estábamos ahí por que habíamos pasado por todos los sectores previos al embarque sabían que faltaban 2 personas y no esperaron...hubo cosas externas a nosotros que no pudimos preveer y una pésima atención y guía fue horrible sin dinero 24 hs en rio lo que me trajo prejuicios económicos y personales espero una respuesta urgente a mi reclamos gracias