Reclamo a Latam
El sabado 12.10.[números] debia regresar desde san carlos de bariloche hacia aeroparque jorge newbery en vuelo de latam [números]. Arribo al aeropuerto de bariloche y me indican que el vuelo estaba cancelado porque hubo tormenta en buenos aires y que el mismo se reprogramaba para el dia martes 15.10 misma hora, mismo nro. De vuelo. O sea sin otra posibilidad por parte de latam, mi esposo y yo debiamos quedarnos 3 dias mas en bariloche, por supuesto corriendo con todos los gastos que esto conlleva. Insistimos que esta propuesta era disparatada pero nos dijeron que era la forma en que se estaban manejando y que si nos demorabamos en aceptar, tal vez el vuelo del martes se llanaba y entonces debiamos esperar hasta el miercoles 16.10.
dado el panorama no nos quedo otra salida que aceptar.volver rapidamente al hotel donde nos habiamos hospedado hasta esa noche y ver que tuvieran habitacion disponible por 3 noches mas.
la aerolinea nunca se comunico conmigo para informarme de la cancelacion del vuelo. Debimos hacernos cargo del costo de 3 dias de hotel, mas comidas para 2 personas por 3 dias, mas taxis y remises del aeropuerto hacia el hotel y viceversa.aclaro que el transfer que tenia contratado fue usado para ir al aeropuerto el 12.10. Yo estoy operada del corazon y habia medicaciones que tenia provision hasta ese dia .por lo tanto tuve que ir al sanatorio san carlos para que me hicieran recetas y comprar dicho medicamentos.por lo tanto tambien tuve que hacer frente a gastos de medicamentos.
les aclaro que el domingo 16.10 por los medios nos enteramos que en aeroparque j.newbery habia salido de servicio aparatologia.
por lo tanto el 14.10 abri un reclamo con latam nro [números] donde reclamo: la devolucion total del gasto de hospedaje, mas comidas, mas gastos demedicamentos, mas gastos de taxis,mas resarcimiento economico importante por todos los inconvenientes que me originaron.
aclaro que tengo todos los tikets y facturas que avalan los gastos arriba mencionados.
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Bilotti G
Donde dice Domingo 16.10 corresponde domingo 13.10
16 de Octubre a las 16:17 hs.
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Bilotti G
Solo recibi un mail de parte de Latam donde me informan que estan ocupandose de mi reclamo.
Pero solucion ninguna hasta hoy 22.10.****
22 de Octubre a las 13:06 hs.
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Bilotti G
me dieron una respuesta que considero arbitraria, por supuesto a favor de la empresa. Tuve que abrir un nuevo reclamo el nro ******** y ********, a fin de poder efectuar mi rechazo y adjuntar archivos con facturas y tickets
donde demuestro todos los gastos que me origino la empresa por haberme cancelado el vuelo **** del 12.1o y pasarlo para el 15.10 mismo vuelo misma hora. o sea 72hs despues .Cuando el problema meteorologico se habia solucionado el sabado 12.10 por la tarde. Y la obligacion de la empresa era ofrecerme el 1er. vuelo bariloche buenos aires. Cabe aclarar que Latam tiene 3 vuelos por la mañana y 3 por la tarde San Carlos de bariloche/ buenos Aires.
26 de Octubre a las 15:07 hs.
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Bilotti G
Siguen analizando. El analisis es eterno
02 de Noviembre a las 7:11 hs.
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Bilotti G
Latam dio por finalizado el caso arbitrariamente, alegando que ellos actuaron acorde a las reglamentaciones. No es verdad.
Ellos debieron embarcarme en el primer vuelo disponible hacia aeroparque y NO 3 DIAS DESPUES.
Me llama la atencion que quien me dijo que iniciara el presente reclamo fue la propia empleada de Latam (en el aeropuerto de
Bariloche) la misma que me informo respecto de la cancelacion del vuelo y la reprograma ion del mismo remarcandome sobremamera que juntara todos los tickets y facturas que surgieran mi estadia obligada por la empresa.
PERO SON MULTINACIONALES Y SIEMPRE TIENEN LA RAZON . A ellos no les importa lo que le hacen a pasajeros de paises como Argentina.
17 de Noviembre a las 17:53 hs.
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