Cancelación de compra de kms latam pass art. 34 defensa del consumidor

El 26 de noviembre del [números] realicé una compra de kms latam pass a través de la página latam argentina (https://www.latam.com/es_ar/) y en el mismo día de haber realizado la compra, me comuniqué telefónicamente al [números] de latam para proceder a la cancelación de dicha compra. La operadora me informó que no podía proceder con la cancelación ya que los terminos y condiciones de las compras kms latam no aceptan devoluciones con lo que me sugería comunicarme con visa. El 28 de noviembre visa me informa que "la transacción mencionada actualmente se encuentra como una autorización pendiente. Esto significa que aún no fue presentada por el establecimiento y no ingresó como un consumo en su cuenta". Atento a ello, procedí nuevamente a realizar varios llamados a latam y lejos de proceder con lo requerido, no supieron orientarme y además, en más de una oportunidad me cortaron la comunicación. El 29 de noviembre me comuniqué una vez más con el [números] de latam, fui atendido por la srita maría mahecha a la que describí la situación y solicité la cancelación de la compra. Ésta última me informó que no podía proceder a la cancelación ya que los términos y condiciones de la compra de kms latam pass no lo permitían, con lo cual inicié un reclamo a través del centro de ayuda de latam. Dejo constancia de que solicité la cancelación el mismo día de la compra, cumpliendo así con el plazo de 10 días corridos que requiere la ley de defensa del consumidor (art. 34). Espero una pronta solución desde ya, muchas gracias! !