Servicio técnico no cumplido - posnet

Se solicitó servicio técnico por no encontrarse operativa la terminal de cobro con tarjeta Posnet . La empresa nos dice que en 72hs van a pasar a revisar el equipo. Se los ha llamado en dos oportunidades, la segunda, en el transcurso del último día del plazo que es hoy y nos responden ¨todavía estamos en plazo¨, lo cual es real pero ese plazo vencía en pocas horas; a las 14hs del día 19/10/[números]. Nunca se prestaron. Cabe resaltar que el pago con débito es una ley y una obligación por parte del comerciante y/o prestador de servicios. Nosotros somos un registro automotor que trabaja para el estado.
hemos tenido, por supuesto, reclamos por parte de los usuarios. Reclamos formales e informales.
cómo clientes de la empresa lapos, esperamos, incluso cuando nos trajo inconvenientes, las 72hs pactadas ese plazo no se cumplió y nosotros tenemos reclamos y quejas hacia nuestra autoridad superior que no es más ni menos que el estado por no tener operativa la terminal de cobro con tarjeta según indica la ley. ¿quién se va a hacer cargo de los reclamos y los inconvenientes ocasionados por la falta de servicio técnico de la empresa que nos provee el servicio? 72hs no sólo nos parece mucho para el envío de un técnico, si no que, además, no se cumplió con el mismo generando los inconvenientes antes descritos. Exigimos una respuesta coherente por parte de la empresa, la cual, cuando pasan las 72 horas pactadas te renuevan el plazo a gusto y conveniencia. Hoy el débito es ley, nosotros hacemos nuestra parte pero es imposible hacerla cumplir con una empresa tan irresponsable como a la cual dirigimos el reclamo.