Servicio con problemas desde su instalacion

Hola nicolas, la terminal anda mal, x cada transaccion larga casi 20 cm de ticket...se cuelga... X favor necesito que la cambies. Estoy en un evento y termine un rollo nuevo... Me perdi ventas.
esto no da para más y la verdad es que te mande infinidad de mails y nada. Si no se puede solucionar. Terminemos con esto y devuelvo todo y veo otra opción.
me parece un exceso tener q pedir en más de 5 mail por favor, para que me solucionen un servicio x el q estoy pagando. Espero tu contestación

enviado desde mi smartphone Samsung galaxy.

-------- mensaje original --------
de: carlos alberto pucci
fecha: 13/12/[números] 10:16 pm (gmt-03:00)
a: nicolas petrini laposroca@gmail.com
asunto: re: reenv: error en la terminal

hola nicolas,  si por favor veni ni bien puedas, es un garron lo que nos esta pasando, se vive colgando, no puedo apagarla, no imprime, por favor te esperamos!!!

de: nicolas petrini laposroca@gmail.com
enviado: martes, 13 de diciembre de [números] 07:38 a.m.
para: carlos alberto pucci
asunto: re: reenv: error en la terminal
 
buenos días carlos me están llegando equipos hoy apenas tenga te pasó a ver 

el 12 dic. [números] 23:33, "carlos alberto pucci" escribió:

hola nicolas, x favor necedito solución urgente!!!

enviado desde mi smartphone samsung galaxy.

-------- mensaje original --------
de: carlos alberto pucci
fecha: 12/12/[números] 8:57 pm (gmt-03:00)
a: nicolas petrini laposroca@gmail.com
asunto:

hola nicolas. Cuando pides pasar a ver la terminal? van 10 dias fallando....

enviado desde mi smartphone samsung galaxy.