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Reclamo a Lapos

Quiero dar de baja el servicio y no me atienden el telefono y no hay otra forma

Teníamos lapos con línea fija, nos mudamos de local, telefónica no transfiere la línea al nuevo negocio porque no lo hace mas, ahora trabajamos con Posnet vía internet, queremos dar de baja el lapos, y es imposible, te dejan colgado del teléfono y no te atienden y ya hace meses que venimos con este tema.

Comentarios
  • Carlos R

     

    recibimos un mail,de lapos en la que nos indican que con fecha 19 de octubre, nos pagarian los meses no utilizados por cada terminal, (son 2) y que los equipos estaban dados de baja, llego el 19 de octubre y no hubo ningún pago en nuestras cuentas, donde siempre se debita el importe a lapos, revise el saldo el dia 20 de octubre, y tampoco, por lo tanto no me consta en absoluto que se haya resulto el problema.

    20 de Octubre a las 10:08 hs.

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    • Carlos R

       

      hola, que paso con el reintegro del dinero por los meses que no usamos el servicio, y en el mail que nos reenvio tuquejasuma, la semana pasada nos dijeron en el mismo que el 19 de octubre nos reintegraban la suma por ustedes calculada. cosa que al dia de la fecha no paso.

      22 de Octubre a las 16:32 hs.

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      • Carlos R

         

        seguimos sin tener una respuesta valida y concreta de Lapos-

        30 de Octubre a las 21:59 hs.

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        • Carlos R

           

          ---------- Forwarded message ---------
          From: Info LaPos <info@lapos.com.ar>
          Date: Mon, Oct 15, **** at 5:03 PM
          Subject: RE: Información de Carlos Rodriguez para resolver reclamo #****** en tuQuejaSuma
          To: tuQuejaSuma <notificaciones@tuquejasuma.com>, empresas@tuquejasuma.com <empresas@tuquejasuma.com>


          Terminal ******** Ingresa reintegro por $ ****,66 en la liquidación del establecimiento con fecha de pago 19/10/****



          Terminal ******** Ingresa reintegro por $ ****,30 en la liquidación del establecimiento con fecha de pago 19/10/****



          Ambas terminales dadas de baja



          LaPos



          Atención al Cliente (HASTA EL DIA DE HOY 14/11/**** NO TUVIMOS NOVEDADES DEL REINTEGRO)

          14 de Noviembre a las 11:22 hs.

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