Reembolso de mi pasaje aereo

Despues de intentar por la empresa despegar, y no ser quuenes deban tomar mi reclamo, lo hare directamente a la empresa lan. A quienes les adquiri pasaje aereo, con tarjeta de crédito visa en agosto de [números]. El mismo constaba dec12 cuotas, la primera de [números], y las siguientes 11 de casi [números]$, lo que represento un total de 25.[números]$. Esto es sólo aereo a cancún, con escala en peru, tanto de ida cono de regreso. Yo debia viahar eneneto de este año, aunque a raiz de problemas serios de salud, debi postergarlo, o mas bien cancelarlo. Aunque ninguna de las opciones eran válidas segun los operadores que tomaron mi reclamo varios dias antes. Yo sabia que no podia cancelar porque alli en la reserva lo aclaraba. Pero debido a una situacion ahena a mi, y sin poder controlar, decidibpdir el cambio del pasaje, a lo que me contestaron al dia siguiente que no se podia. Tampoco lo que me ofrecio la operadora: pasaje abierto, que significa poder teberlo a disposición por un año. Entonces le preguunto que hago, ya que no podia regalar a la empresa ese monto que termine de abonar en a agosto de este año. Lamentablemente todo fue empeorando y sin trabajo aun más.
nunca me informaron que quienes debian reembolsarme este dinero, es esra empresa? todos deharon que el tienpo pase, sin tener solución, ademas de que no fue algo economico, ya que un paquete esta ese precio con todo incluido, me sebti vulnerable, sin nada por hacer, desinformada, endeudada. Hoy a partir decesra situación, deseo que se me tenga en cuenta dicho reclamo, ya que deberuan ustedes ver que pasó con ese pasaje? la pasajera murió? tuvo un accidente?, esta internada? que hacenis con el dinero que pago? ya wue ademas lo vuelven a utilizar en outlet, o sea que lo revenden y no pierden nada.
lamentablemente uno tiene que ser abogado de si mismo porque nadie sabe lo que realmente hay que hacer?