Reclamo a Lan Argentina
Tenía pocos kilómetros en el programa a punto de vencer. Pedí un canje por 2 kg. De helado!!. Recibí el mail confirmando el canje exitoso, pero nunca recibí el voucher para retirar el helado.
vengo reclamando de varias formas. Ya pasaron 2 semanas sin solución al problema. Las pocas respuestas que recibí son vergonzosas, muestran la debilidad de los sistemas y procedimientos de lan, la falta de capacitación de su personal y la desidia (o desprecio) en el trato al cliente. Ninguna solución concreta. ¿es muy difícil enviar un voucher por 2 kg de helado a mi dirección de correo?
esto reafirma que el programa lan pass es peor que el de otras compañías. En otras compañías el vencimiento de puntos se prorroga con la compra de un pasaje nuevo, en lan el vencimiento tiene fecha fija aunque compres mas pasajes, con lo cual es dificil acumular puntos suficientes para sacar un pasaje gratis) y encima cuando los queres canjear (aunque sea por helado ...) no lo logras. Una estafa:
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Devolución de mi dinero
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Tenía un pasaje bs.as / comodoro rivadavia ida y vuelta. Lan dejó de hacer esa ruta y tardó más de un año en devolverme el dinero. me lo devuelven el mes pasado ( totalmente devaluado su valor) pero este mes me cobran de vuelta ese pasaje . Es decir me cobran el que m…
Raul B
solución recibida:
La experiencia fue muy desagradable. Si bien logré que cumplieran con lo prometido, fue después de mucha insistencia.
20 de Julio a las 23:08 hs.