Ineficiencia y falta de apoyo al cliente

En el día de la fecha debo dirigirme a córdoba capital, debía embarcar en el vuelo [números] de las 6:55hs. Debido un problema gastrointestinal crónico, no pude llegar en hora. A pesar de mis explicaciones no pude abordar ese vuelo. El supervisor ruggieri con buena voluntad, me explicó q debia comunicarme nuevamente con lan. Mi sorpresa fue grande y desagradable al enterarme q no llegando en hora para el vuelo matinal iba a poder volar a córdoba.parece q el impuesto del pasaje, q yo lo había pagado por medio electrónico en la página y guiado por teléfono por un representante de lanpass no podía realizarse por pago electrónico. El representante me dijo q yo elija el modo de pago y así lo hice. De esta manera y sin aviso de ningún tipo, lan me canceló el pasaje a córdoba. El impuesto tiene un valor de $ 91 y me sugirió la supervisora marcela ,francamente con poca preparación para resolver el problema generado por inoperancia de los representantes de la empresa y poca amabilidad hacia los clientes, q vaya a cerrito a pagar los 91 pesos. Le pregunté si tendría la amabilidad de q yo le de los 91 pesos en efectivo y ella me pague la tasa con su tarjeta, esta tan poco capacitada q me amenazó con llamar a la seguridad. Ella daba a entender q pagando la tasa se podía activar el pasaje, otro engaño. En definitiva, tuve q pagar el pasaje en efectivo, debo viajar a córdoba el día de hoy sin excepciones, y por esta inoperancia tuve q desembolsar 3mil pesos en efectivo. Tengo q viajar con menos efectivo del q contaba, no se si se tomaron kmlanpass aun no lo controle y para poner cara de desentendidos en lan ocurre de inmediato. Estoy a la espera y en aeroparque porque acaban de informar q el vuelo [números] q sale a las 12:35, tendrá una demora de dos horas y media más. Inoperancia, ninguna disculpa, ninguna autocrítica, ninguna contención para el cliente ante este enorme error de lan. Espero inmediata resolución.