Reclamo a La Serenisima
Compramos en Coto online dos potes de cremon desayuno. Ya habíamos comprado este producto anteriormente, tanto de esta forma como de los almacenes locales cercanos a casa, por lo que su sabor y consistencia nos es familiares desde hace tiempo.
para nuestra sorpresa, esta vez al abrir el primer pote nos encontramos con menos contenido de lo normal, el producto de poca consistencia y sumamente brillante, más parecido de sabor a un queso crema que al queso procesado típico de este queso cremón, y aún más brillante que el casancrem. Sumamente raro.
este lote de queso vino cremón untable es de poca textura y sabor, y con consistencia brillante y más líquida de la que debiera tener.
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Fase líquida marrón
Soy consumidora habitual del yogur ser pro+ de frutilla. Al abrir el envase observé una separación de fase mucho mayor a la habitual, con presencia de líquido de tonalidad amarronada y un olor diferente al característico del producto. El envase se encontraba dentro de …
Yogur en mal estado
Hola buenas!! compre un canasto yogurísimo griego sabor natural todos en mal estado, todavía no vencieron pero tiene una textura de crumos y huele muy mal.
Un gusano en el yogurt
El yogurt vino con un gusano!!!!
sandra S
No, realicé reclamo también por la página web, hace más de una semana y no me han contactado por ningún medio.
01 de Noviembre a las 20:24 hs.
sandra S
Aun sin solucionar. Llame a la empresa varias veces en horario de atencion y como no atendieron deje un mensaje. Me llamaron al dia siguiente, ni sabian de los dos formularios de contacto web. Pidieron info y dirigieron el reclamo a otro sector. Llamaron de ahi, volvieron a pedir info (por suerte, porque el anterior habia pasadobinfo incorrecta) les expliqué nuevamente (producto de consistencia homogénea, sin suero acumulado en ninguna parte, de consistencia más líquida, sabor más suave/lavado y brilloso como una crema para batir, y no de consistencia como usualmente trae tipo finlandia) tomaron los datos e insistieron de que seguro el producto había sufrido congelamiento en la góndola del súper.... .... pidieron que guarde los potes aunque esten vacios, que no necesitaban las fotos Y esa misma mañana derivaron al distribuidor local.
Esto hace tres días, espero noticias y solucion esta semana
09 de Noviembre a las 10:17 hs.
sandra S
solución recibida:
Finalmente hoy tuve solución de la empresa, se comunicaron telefónicamente y pasaron por mi domicilio para hacer el cambio del producto. me dejaron un cremon cocina para probar.
24 de Noviembre a las 18:45 hs.