Reclamo a La Serenisima
El 07/02 pasado le realicé las compras a mi hija porque viajaba afuera y, entre ellas 2 paquetes de queso rallado la serenísima de [números]g. Uno de los cuales se hinchó al máximo de la capacidad del envoltorio. Ayer, cuando regresé me informó mi hija que no lo consumió por precaución. Quise devolverlo y Coto del abasto me dijo q había pasado el mes! ahora el producto comienza a perder el aire pero no puedo utilizarlo así.
necesito que me devuelvan el dinero o me cambien el producto por otro igual.
aguardo respuesta.
saludos
mercedes
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Yogur a punto de explotar
Hace 2 días (lunes 4/5/[números]) compré un yogur deslactosado "nutrición activa" de frutilla de [números] g. En ese momento el sachet estaba en buenas condiciones pero, al intentar consumirlo hoy, me encontré con que la bolsa está súper hinchada y, evidentemente, no l…
Yogurt vencido
Hola cómo estás, compré yogures y estaban vencidos fui a reclamar al supermercado que los compré y no me los quisieron cambiar, encima le estaba dando a mi bebé a mitad del yogurt me di cuenta q estaban vencidos no hace nada cuando pasan los 2/3 días no?
Yogures en mal estado
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Mercedes
solución recibida:
Le escribí a LS y me respondieron favorablemente. Me trajeron los productos a mi casa y me explicaron lo que pudo haber pasado y, que nunca se deben consumir alimentos en envases hinchados.
26 de Marzo a las 14:21 hs.
Mercedes
solución recibida:
Hice el reclamo ante La Serenísima e inmediatamente se comunicaron con un técnico en mi casa para explicarme qué podría haber sucedido y para cambiar el producto por otro de mayor tamaño y uno de regalo.
Es lo primero que deberiamos hacer y si no hay respuesta favorable se apela a las instituciones de control. En mi caso, le escribí a tuQueja Suma por error.
Seguiré consumiendo y recomendando los productos de La Serenísima, como siempre.
Saludos
Mercedes
21 de Abril a las 11:23 hs.