Reclamo a La Joaquina Bags
Realice una compra en abril del 2022 que aun sigo esperando . En un principio la demora al menos era apasiguada x que respondían los mensajes y te decían que pronto se solucionaría la falta de stock... Ahora hace más de 6 meses qiue no contestan nada ... Lamentablemente me siento e*****da
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Estafad@ por ljkn
El 11/12/2022, compré en la joaquina bags, en preventa 2x1, dos mochilas. Pagué vía transferencia bancaria el total de la compra. Aún las sigo esperando!!! mandé varios mail, y las respuestas (cuando contestaban) eran las mismas...materia prima fallada...más cientos de…
Me estafaron
El 19/08/2022 realice una compra en un 2x1 de su preventa y nunca recibí el producto. Mandé varios mails reclamando, contestaron que tenían demora debido a la falta de materia prima. Seguí reclamando y al día de hoy ya casi pasaron 2 años nunca tuve respuesta. No llegó…
Me estafaron
Realice una compra el 19 de agosto del 2022. Pague el producto y nunca llegó. Mande mails reiteradas veces pero solo se disculpaban por la demora. Luego de un tiempo no contestaron más. tampoco devolvieron el dinero
La Joaquina Bags Representante de La Joaquina Bags
Hola Claudia.
Visualizamos que a través de nuestro mail siempre hemos brindado respuesta y estamos siempre a disposición en contacto constante con todos los clientes.
En base al comunicado publicado en nuestras redes sociales sobre la decisión tomada por empresa en base a las grandísimas demoras en la entrega de los pedidos por el gran inconveniente, el cual es de público conocimiento que esperábamos solucionar antes de este tiempo transcurrido, pero lamentablemente no fue posible, desde el sector de devoluciones se irá realizando el contacto con cada cliente de manera particular según su número de orden para gestionar la devolución correspondiente. Tomará un tiempo poder regularizar la situación, fueron muchas las órdenes afectadas y las devoluciones se irán gestionando como fue emitido en el comunicado publicado en nuestras redes sociales.
La fábrica se encuentra completamente cerrada, permanecerá en actividad hasta finalizar las devoluciones correspondientes.
Lamentamos muchísimos que los plazos no sean los deseados tanto para ustedes como para nosotros.
Nuevamente te pedimos mil disculpas por la demora y molestias ocasionadas.
01 de Agosto a las 10:00 hs.
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Claudia R
Hola x fin un respuesta ... he sido paciente y la verdad al no tener ningún respuesta de su parte este fue el medio para que me contestaran .. ok espero tener noticias pronto
01 de Agosto a las 10:14 hs.
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Claudia R
Aun no recibí el producto ... pero si al menos contestaron el reclamo ya que venia enviando varios mail o mensajes y no tenia ninguna respuesta... sigo esperando y ojala pronto tenga el producto de compre en abril del **** ... muchas gracias
02 de Agosto a las 8:34 hs.
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La Joaquina Bags Representante de La Joaquina Bags
Hola Claudia, buenos dias.
Quedamos siempre a entera disposición y disponibles a través de nuestro mail, nos encontramos brindando respuesta a través de: lajoaquinabags*gmail.com diariamente a todos los clientes para poder ir concretando las ordenes.
Se estarán comunicando el área de devoluciones como mencionamos, para poder solicitar los datos necesarios.
Nuevamente te pedimos disculpas por la grandísima demora y agradecemos enormemente la paciencia.
A disposición.
02 de Agosto a las 9:58 hs.
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Claudia R
Sigo a la espera que me envíen los productos abonados o alguna otra alternativa ... ya que después de tanto tiempo podríamos ver algún otro producto en stock que puedan enviarme gracias
04 de Setiembre a las 10:58 hs.
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La Joaquina Bags Representante de La Joaquina Bags
Hola Paula.
Las devoluciones se irán gestionando como fue emitido en el comunicado publicado en nuestras redes sociales. Desde el sector correspondiente se están comunicado con cada cliente para solicitar los datos, gestionando la mayor cantidad posible semanalmente.
La fábrica se encuentra completamente cerrada, permanecerá en actividad hasta finalizar las devoluciones correspondientes.
Lamentamos muchísimos que los plazos no sean los deseados tanto para ustedes como para nosotros.
Nos mantendremos en contacto por este canal para emitir los comprobantes correspondientes.
Nuevamente pedimos mil disculpas por la demora ante la situación.
04 de Setiembre a las 11:01 hs.
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Claudia R
Ok espero se comuniquen conmigo muchas gracias Claudia
04 de Setiembre a las 11:07 hs.
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