Pagar mi poliza

He intentado abonar mi póliza del mes de agosto, durante toda esta semana y según uds. Tenía que esperar al que mi banco, que es quien me hace el débito de dicha póliza, informara que no había sido realizado dicho débito. Recién el día viernes 07/09 me informan que ya tenían la notificación del banco y que ya podía realizar el pago en forma telefonica. Lo intente en varias oportunidades a lo largo del día y el sistema no me lo permitió...... Volví a llamar y pedí la asistencia de un alrededor, quien me informa que hay un inconveniente con el sistema por lo cual no toma mi pago. Me dice que como excepción va a tomar ella mi pago. Le doy todos los datos que me solicita, y posteriormente me informa que el sistema tampoco le toma el pago a ella. Me ofrece la alternativa de hacer el pago desde la página web de la caja.... Pero tampoco pude hacer el pago desde ahí. Vuelvo a llamar (ya era, como la vez número 10 que llamaba en los dos últimos días), me ofrecen como alternativa que haga el pago desde un pago fácil o rapi pago, invocando que es un pago para "la caja"
y con el dni del titular, o bien, que ingresará a mi mail, donde ya me habían enviado cupón de pago, con fecha de vencimiento 08 de septiembre... En el día de ayer recorrí 3 rapipagos y hoy 3 más, en los 6 me dijeron exactamente lo mismo... "noooo, pagar la caja, sin cupón es imposible, el sistema no funciona.."
no tenía otra alternativa, que ir a un locutorio, e imprimir el cupón de pago. Pero mi sorpresa fue que en el archivo adjunto no hay ningún cupón de pago... Es más quisiera que me indiquen de que se trata ese archivo.
bueno, espero que les haya quedado claro mi situación. Ya pase por un tema similar el mes anterior, que inclusive estuvieron al borde de dar de baja mi póliza.
hace muchos años que soy clienta y nunca sufrí un destrato, como en estos dos últimos meses.
quedo a la espera, de que me informen que medio de pago, que sea realmente efectivo y sin h