Necesito una respuesta de mi seguro

Hola en realidad lo mio es una queja aparte de un reclamo les cuento el dia sabado choque con mi auto me encontraba en un crucé de 5 esquinas yo aseme mi auto para poder ver porque de mitad de cuadra es imposible ver si viene otro auto en eso momento vi ina eco espor que venia de mi mano derecha yo frenada la mujer que conducía el otro auto venía distrida con sus tres hijos en el asiento de atras sin cinturon y ao no verme porque es lo que me confirma cuando se vaja del auto me arrastra unoa 20 metros dejandome mirando para el otro lade de donde venia yo pero para mi aseguradora eso no es inportante no me tomaron ningún tipo de declaración solo me preguntaron laa calles onde fue el choque y me dijeron listo ya esta y cuando le pregunte pero como no me vas a preguntar nada no le caa a sacar foto a mi auto me contesto no si la que chocaste fuistes vos me parece que como aseguradora deveriasn dar otro tipo de atencion a sus clientes y porlomenos darle la posibilidad de un descargo para ver si ahi algo por hacer es mas la persona que me chocó no traia su comprobante de seguro pero eso tampoco le inporto a mi seguro la verdad total mente decepcionada de esta seguro si ustedes cono seguro tienen peritos que evaluan los choque considero que tendrian que haber evaluado el mio porque de la manera que quedo mi auto es inposible que el choque lo alla generado yo