Heladera kohinoor khga41d/8 forma hielo en zona de desagote

Buenas tardes, el 15/09/2021 adquirimos una heladera kohinoor khga41d/8 y desde el primer día, en mínimo, forma grandes pedazos hielo en todo el sector de desagote, generando derrame de agua desde el cajón de verduras.
comenzamos a contactarnos con posventa, en este caso autosal s.a, tras reiterados reclamos vía telefónica no recibimos una solución
actualmente tenemos vigente el nro de reclamo 127998, en el mismo detallan el cambio de heladera. según autosal la heladera nueva fue despachada por expreso oro negro, pasaron 8 meses y la misma no llegó. Tampoco pueden determinar dónde está la heladera enviada.
llevamos 11 meses con una heladera con desperfectos ocasionando pérdidas de alimentos y riesgo de accidentes, aun así, solo nos piden paciencia para solucionarlo.
seguiremos reclamado por todos los medios posibles, esperando una respuesta favorable lo antes posible