Reclamo a Kohinoor
Compre un contenedor de botellas para heladera kohinoor en la página oficial de esta marca.me fije que fuera el modelo de mi heladera ,pero resulta que cuando llega a mi casa el pedido este contenedor era más chico que el de mi heladera.hice el reclamo el mismo día que me llego el 07/03/22 me dijeron que ya estaba tomado el reclamo ,pero hasta el día de la fecha no tengo noticias.otra queja que tengo es por la chapa de la heladera la compre hace 8 años más o menos pero a los pocos meses que la compre se empezó a hacer burbujas en la pintura y se empezó a descascarar.pense que al comprar una buena marca me iba a durar en buenas condiciones más tiempo pero esto no es así.
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Edith M
No me solucionaron el problema,ningún miembro de la marca kohinnor se comunico conmigo.sigo mandándonos e-mail y me dicen que ya pasaron mi reclamo pero yo todavía no tengo una solución.en estos días me voy a acercar a defensa del consumidor.
02 de Abril a las 10:21 hs.
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Kohinoor Representante de Kohinoor
Buenos días. La vamos a estar contactando, le solicito tenga a mano todos los comprobantes para poder verificar este inconveniente.
07 de Abril a las 11:53 hs.
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Edith M
Aun después de tanto tiempo que hice la compra no me ofrecieron ninguna solución.
17 de Abril a las 8:29 hs.
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Edith M
Es una verguenza que una marca tan conocida aun no me hayan dado una solucion.
02 de Mayo a las 16:27 hs.
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Kohinoor Representante de Kohinoor
propuso una solución:
Buenos días Edith, le comento que la garantía es de 12 meses, de todas maneras, pasaron 8 años y no tenemos manera de saber las condiciones de la unidad, si tiene un reclamo dentro de la garantía por este motivo, le pido me lo brinde. Saludos cordiales.
04 de Mayo a las 12:38 hs.
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Edith M
Estoy reclamando que el 14 /02/****compre un contenedor de botellas de manera on line en la página de kohinnor ,me fije si era la serie de heladera que tengo pero cuando llego a mi domicilio era más chica que la que necesitaba.Estoy mandando correos a la empresa y no recibo solución alguna.Hoy 4 de mayo **** no recibo respuesta.
04 de Mayo a las 12:59 hs.
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Kohinoor Representante de Kohinoor
a
04 de Mayo a las 15:55 hs.
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Kohinoor Representante de Kohinoor
A que correo esta escribiendo?
04 de Mayo a las 15:55 hs.
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Edith M
El correo que me dieron para hacer el reclamo fue:tiendaonline*kohinoor.com.ar
Siempre me dice lo mismo "que su reclamo ya fue atendido.Hoy volví a mandar otro correo y me contestaron "que el e-mail llego "nada más. Es una vergüenza que una primera marca como kohinoor no atienda los reclamos como corresponde.
04 de Mayo a las 16:54 hs.