Sporte post venta

Compré hace no más de 2 años una impresora multifunción kodak esp 5. Tuve que llevarla al service al mes de comprarla porque no imprimía. La solución fue cambiarme la impresora. La resolución fue eficiente, pero dado que el modelo de la impresora ocasiona que los cartuchos de tinta se gasten demasiado rápido por la limpieza de cabezal y demás cada vez que se quiere imprimir una hoja, dejó de funcionar por falta de uso.
cuando abrí un Ticketek en soporte para pedir asesoramiento de dónde puedo llevar a repararla me respondieron: estimado, sergio;

su número de referencia es: [números]-[números]

gracias por ponerse en contacto con kodak.

lo sentimos mucho pero desafortunadamente desde febrero que kodak no cuenta con un centro de reparación para su impresora, le sugerimos buscar un centro de reparación cercano a su localidad.

le saluda atentamente

guillermo m.
kodak información y soporte técnico

la solución que propongo es que cuenten con un listado de lugares a los que se puede llevar la impresora que kodak vende cuando deja de funcionar. No deberían desentenderse del tema una vez que vendieron el producto. Como así también la posibilidad de recambiar el producto, obtener un cupón de descuento para otra impresora, obtener un descuento sobre el servicio técnico brindado por un tercero, u otras alternativas que hagan sentir al cliente que no fue estafado.