Reclamo a Jumbo
El 12 de noviembre hice un pedido a domicilio y no me entregaron varios productos. seguramente el repartidor olvidó una bolsa. cuando revisamos, hicimos el reclamo. dijeron que se comunicarían y no lo hicieron. reclamamos varios veces y pedí que me devolvieran el importe de lo que cobraron y no entregaron y aún no lo hicieron. mandé varios mail y reclamé varias veces por teléfono. el importe es aprox de $ [números]. obviamente no compraré nunca más en jumbo a pesar que mi banco tiene muy buenos descuentos. fui cliente de jumbo muchos años y el servicio era bueno, pero en los últimos meses decayó muchísimo y en todos los pedidos, (dos o tres por mes) tuve problemas.
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Desinformación telefónica
Quiero dejar constancia de una mala experiencia con la atención telefónica de jumbo. me comuniqué previamente con ellos telefónicamente para consultar por la disponibilidad de un producto específico. En la llamada me confirmaron en varias ocasiones que había stock …
Venta online
Desde la 1 ( una) de la mañana hasta las 2,40 registre e intente, en vano, hacer el reconocimiento biométrico, por lo cual opte por la luz de la mañana temprano a las 7 hs.del mismo día sin resultado. llamé 7 (siete) veces y no enviaron el link de compras, hasta 6(sei…
Mal servicio en general
Desde hace tiempo que jumbo no envia el mail con el detalle de los productos comprados. Casi siempte tiene faltantes de los productos que publca. Por ultimo, cupones de descuento sacados por el catalogo de puntos no son enviadyos para ser aplicados como descuento, a pe…
Susana S
Aún no tuve respuesta. Muy mala la atención al cliente de Jumbo. Una pena. Años comprandoles...
07 de Enero a las 11:13 hs.
Susana S
solución recibida:
Recién el viernes pasado, 18 de enero, se comunicaron conmigo luego de volver a mandar mails y haber llamado por telefóno unos días antes. Me acreditaron en mi tarjeta un poco menos de lo factura pero lo doy por cerrado. Es agotador.
21 de Enero a las 9:16 hs.