Reclamo a Jumbo
Realicé una compra por la tienda online de jumbo.
no se cumplió con la fecha pactada de entrega.
cuando llamo al número de atención del cliente me atienden y supuestamente generan un reclamo interno del pedido , y luego me transfieren a compras online.pero compras online nunca atiende.
el número de pedido es v[números]jrsa-01
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Desinformación telefónica
Quiero dejar constancia de una mala experiencia con la atención telefónica de jumbo. me comuniqué previamente con ellos telefónicamente para consultar por la disponibilidad de un producto específico. En la llamada me confirmaron en varias ocasiones que había stock …
Venta online
Desde la 1 ( una) de la mañana hasta las 2,40 registre e intente, en vano, hacer el reconocimiento biométrico, por lo cual opte por la luz de la mañana temprano a las 7 hs.del mismo día sin resultado. llamé 7 (siete) veces y no enviaron el link de compras, hasta 6(sei…
Mal servicio en general
Desde hace tiempo que jumbo no envia el mail con el detalle de los productos comprados. Casi siempte tiene faltantes de los productos que publca. Por ultimo, cupones de descuento sacados por el catalogo de puntos no son enviadyos para ser aplicados como descuento, a pe…
Ignacio G
Se generó un número interno de reclamo y me llegó un mail con el ID del reclamo.
02 de Enero a las 12:28 hs.
Ignacio G
Me llegó un mensaje del correo encargado de la entrega del pedido
02 de Enero a las 18:42 hs.
Florencia
Hola, te llegó?
03 de Enero a las 11:25 hs.
Ignacio G
Buenas, si.Hoy me acaba de llegar
04 de Enero a las 14:50 hs.
Ignacio G
solución recibida:
El área de reclamos funcionó bien.El área de pedidos online debería contestar las llamadas cuando uno consulta, pero no contesta nadie.
04 de Enero a las 15:07 hs.