Reclamo a Jetsmart
Reclamo por los gastos incurridos por su propia culpa jetsmart por haber modificado/cancelado fechas originales de ida/vuelta de las reservas td3wmx y m9v69a.
paso a detallar lo ocurrido, con fecha 27/08/[números] compre un pasaje ( td3wmx) y realice canje de puntos ( entidad bancaria ) por otro pasaje ( m9v69a), itinerario córdoba /san carlos de bariloche ida/vuelta 28/11/[números] al 05/12/[números], habiendo contrato alojamiento para ese rango de fechas originales, con fecha 28/10/[números] me comunican por email que debido a " motivos operacionales " deben modificar dichas fechas ( 29/11/[números] al 06/12/[números], ofreciendo devolución o cambios, como ya tenía reservado el alojamiento y movilidad accedí a la modificación con la consiguiente molestia de solicitar el cambio de fecha de mi lugar de alojamiento, que por suerte conseguí.
con fecha 24/11/[números] la ingresar a controlar el estado del viaje de ambas reservas me doy con la novedad que los vuelos de regreso estaban cancelados ( virtualmente quedaba varado en la ciudad de bariloche), por esta situación me comunico telefónicamente y me dicen que si, que se había cancelado dicho vuelo por "motivos operacionales nuevamente" y que me ofrecían devolución o cambio, a lo que exprese mi negativa a dichas opciones, como siempre pasa en estos casos, el cliente no le asiste la la razón o no tiene muchas opciones de las cuales puede hacer valer su derecho, no teniendo alternativa ya que debia volver y tenia todo pago mi reserva de alojamiento y no poder ir en otra fecha, tuve que acceder al cambio ofrecido, nuevas fechas ( 29/11/[números] al 09/12/[números]), esto provocó alargar mi viaje en 3 días en los cuales tuve que incurrir en gastos no previstos, de alojamiento, comida y traslados.
detallo a continuación los mismos:
1- alojamiento belgrano desks $ 23.[números]
2- traslado alojamiento a aeropuerto de san carlos de bariloche $3.[números] ( despegar )
3- gastos de supermercado ( compra de alimentos ) $ [números]
4- gastos de comida por 4 ocasiones $
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daniel P
porque no he tenido ninguna respuesta a mi reclamo
24 de Marzo a las 10:11 hs.
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daniel P
sin respuesta alguna
08 de Abril a las 9:05 hs.
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