Reclamo a Jane Jones
Realice una compra en el mes de mayo, cuando me llegó no guarda relacion de talles con otros productos de su marca. Les escribo con fecha 28/05 por wsp sin respuesta, les mando mail, sin respuesta.
cuando me responden despues de semanas, me mandan un link para cambio y devolucion pero el tiempo habia expirado. Les vuelvo a escribir casi a diario; después de varios dias me responden que hacemos el cambio manual, accedo pero nunca más me respondieron. Sigo sin resolver el inconveniente y llevo un mes intentando seguir una conversacion o contactarlos. La verdad que su parte administrativa es un desastre, nada que ver con la epoca donde empece a comprar en el [números].
lamentablemente no me estan dejando alternativa que hacer la denuncia en defensa del consumidor porque no puedo hacer uso del producto ni devolverlo.
si no tenes tienda fisica, si sos solo un comercio digital, deberías focalizar en que tu atencion sea inmediata o dentro de los plazos que corresponde.
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Quiero hacer un cambio y no responden
Compré 2 pares de zapatos número 39 y me quedan grandes. Quiero cambiarlos y no hay forma de q me respondan por wapp ni instagram cuando digo q quiero hacer un cambio dejan de responderme la última vez les dije q yo pagaba una moto para q me traiga los zapatos del tall…
Sin respuesta a cambio o devolucion
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No mandan mi pedido
Compré unas botas con transferencia bancaria, necesito cambiarlas por otro calzado, hago el cambio online, transfiero la diferencia y los envíos, me mandan el seguimiento del paquete. Teóricamente todo correcto, no llega mi pedido, no responden emails, ni whatssap, no …