Reclamo a Iúnigo
Tengo seguro contra todo riesgo, el día 4/11/19 hice una denuncia de un siniestro y demoraron mucho en contestar pidiéndome las fotos unas 4 veces, luego cuando por fin acordamos un lugar para comenzar la reparación me mandaron un mail para avisarme que pasaban el caso a un estudio para analizar en más detalle, una vergüenza, al día de hoy 09/01/2020 sigo esperando que alguien me responda como sigo, a todo esto pague el arreglo yo porque no podía seguir con el auto parado y me dijeron que no trabajan con reintegros, así que hay que ver si al final van a pagar o tendremos que pasar a judiciales...
al no tener oficina manejan todo por mail y se excusan diciendo que no recibieron ningún correo, demorando aún más los tiempos de resolución.
si así empiezan y piensan avanzar en el mercado no creo que sea este el camino...
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Muchisima demora en el pago de reposición de rueda
Me robaron el 20 de diciembre del 2023, dos ruedas, es decir dos llantas y dos cubiertas. no dandome respuestas iunigo, y siendo que me iba de vacaciones el 30 de diciembre, compro las mismas, iunigo me notifica que me pagaran la reposición, solo de una rueda. presen…
[SOLUCIONADO] Sin respuesta a robo de neumatico
Buenos días, el día 11/02/24 hice la denuncia por el robo de un neumatico. El mismo fue en cordoba, en vacaciones, al llegar hice la denuncia y me dijeron que en 72 hs estaba la respuesta, hoy 23/02/24 no tengo ninguna solución ni respuesta de la empresa.
[SOLUCIONADO] Iunigo: una estafa
Tengo seguro contra todo riesgo. me chocaron en la puerta trasera y me dicen que es destrucción total, para quedarse con mi auto y hacer negocio ellos. no dan la cara. una vergüenza.
Noelia L
Todavía no se contactaron conmigo
14 de Enero a las 7:19 hs.
Iúnigo Representante de Iúnigo
Buen día Noelia, espero que te encuentres bien.
Buscando el caso en nuestro sistema, puedo ver que un asesor esta manteniendo contacto con vos, indicándote los pasos a seguir para el reintegro de lo abonado, y coordinando un turno con el taller para los daños adicionales.
Haremos un seguimiento al caso para poder solucionarlo cuanto antes.
Cualquier consulta quedo a disposición.
Saludos.
Equipo iúnigo.
22 de Enero a las 12:14 hs.
Iúnigo Representante de Iúnigo
propuso una solución:
Buen día Noelia, espero que te encuentres bien.
Buscando el caso en nuestro sistema, puedo ver que un asesor esta manteniendo contacto con vos, indicándote los pasos a seguir para el reintegro de lo abonado, y coordinando un turno con el taller para los daños adicionales.
Haremos un seguimiento al caso para poder solucionarlo cuanto antes.
Cualquier consulta quedo a disposición.
Saludos.
Equipo iúnigo.
22 de Enero a las 12:14 hs.
Noelia L
Si bien es verdad que se contactaron siguen demorando, respondo un mail y me contestan 3 días después y no hay otro medio de contacto con el sector de siniestros.
Todavía no tengo ni la plata ni el turno en el taller. Sigo esperando...
22 de Enero a las 12:47 hs.
Noelia L
Sigo esperando que me den un turno en el taller.
El sistema de comunicación q tienen no funciona, lo hacen para demorar todo, te mandan un mail proponiendo algo y yo respondo al minuto pero luego pasa una semana y nada, llamas y te atiende alguieb muy amable pero q no soluciona nada porque no es de siniestros, digamos que con ese sector nunca podes hablar toda la comunicación es por mail, entonces sigue pasando el tiempo...
25 de Enero a las 9:35 hs.
Noelia L
29 de enero y sigo sin tener ni el reintegro ni el turno en el taller, lo peor es que me dicen por mail q ya mandaron las ordenes al taller y llamo al taller y no mandaron nada, les consulto x mail y no contestan, llamo al call center y dicen q le dejan el reclamo asentado al sector siniestros... pésimo el sistema q no podes contactarte con nadie directamente, no sirve una compañia de seguros que funcione así cuando uno abona mes a mes para q respondan cuando los necesita.
29 de Enero a las 14:26 hs.
Noelia L
Seguimos igual...esperando...
09 de Febrero a las 9:17 hs.
Iúnigo Representante de Iúnigo
propuso una solución:
Buen día Noelia, gracias por esperar una respuesta.
Hablando con los asesores que están llevando a cabo el caso, me informaron que ya fueron enviadas todas las ordenes con sus valores actualizados al concesionario y que ya podés comunicarte con ellos para coordinar un turno para reparar.
Correspondiente a la indemnización, la misma también ya fue generada.
Esperamos ser de utilidad y quedamos a disposición.
Saludos.
Equipo iúnigo
19 de Febrero a las 11:05 hs.
Iúnigo Representante de Iúnigo
propuso una solución:
Buen día Noelia, gracias por esperar una respuesta.
Hablando con los asesores que están llevando a cabo el caso, me informaron que ya fueron enviadas todas las ordenes con sus valores actualizados al concesionario y que ya podés comunicarte con ellos para coordinar un turno para reparar.
Correspondiente a la indemnización, la misma también ya fue generada.
Esperamos ser de utilidad y quedamos a disposición.
Saludos.
Equipo iúnigo
28 de Febrero a las 10:48 hs.
Iúnigo Representante de Iúnigo
propuso una solución:
Buen día Noelia, ¿cómo estás?
Pudimos ver un mail donde nos confirmaste el 9/3 que los arreglos fueron realizados y el auto entregado.
Esperamos ser de utilidad y quedamos a disposición cualquier consulta que tengas.
Saludos.
14 de Marzo a las 11:24 hs.
Noelia L
solución recibida:
Está solucionado pero mucha demora en todo, falta de comunicación y encima menos dinero del acordado.
14 de Marzo a las 12:08 hs.