Reclamo a Iplan
Doy de baja el siguiente servicio: internet iplan liv
cientual
10 sept [números], 12:31
para: datospersonales@iplan.com.ar, iplanliv@iplan.com.ar, legales@iplan.com.ar
por la presente informo y dejo constancia de:
doy de baja el siguiente servicio: servicio de internet iplan liv
instalado el 04/09/[números]
motivo: no posee atención humana para reclamos, problemas y soluciones.
no poseen línea telefónica de atención al cliente.
no poseen email de atención al cliente.
no poseen whatsapp de atención al cliente.
por el termino de 4 días, se intentó por todos los medios lograr una comunicación de consulta y solución al problema. Jamás se logro, no se obtuvo respuesta alguna.
datos del cliente
n° de cgp: [números]
nombre de cliente: ***** tursarkisian
nro. De orden de venta:[números]
contrato:internet liv (1er mes free & promo 11 meses)
dni de cliente: 13---[números]
forma de pago:efectivo xxxx
posición tributaria: consumidor final
teléfono de contacto: [números]---[números]
domicilio de facturacion:araoz pedro m [números] 1 c capital federal, argentina
e-mail: cientual@gmail.com
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Aumento del 20% en la factura e imposibilidad de contactarme con soporte
Aumentaron el valor del servicio, de 30.[números] a 37.[números] en un mes, es casi el 20% en un mes!!! una locura. Otras compañias ofrecen lo mismo por menos de la mitad del precio. Estoy intentando comunicarme hace un dia por whatsapp y por llamada y es imposible. Po…
Cliente suspendido sin servicio
Desde el día viernes 5 de junio estoy sin servicio, hubo un error en el pago que ya realicé hace 5 días y sigo figurando como cliente suspendido. Hace dos días intento hacer el reclamo, lo toman y no me devuelven el servicio. Estoy harta de perder todo el día hablando …
Luego de corte de luz internet no vuelve hasta dos dos días después
Cada vez que se corta la luz y vuelve, el módem enciende pero no vuelve la conexión a internet. Desde soporte no saben cómo solucionarlo y el servicio tarda hasta dos días en restablecerse solo, sin que se haga ninguna intervención.
Iplan Pedido De Baja
Dar de baja Iplan → atención al cliente 0800 ✅ Para da…
Iplan Representante de Iplan
Hola buenos días Darío
Lamentamos lo sucedido, ya nos encontramos trabajando en su caso.
Nos mantenemos en contacto hasta resolver su caso.
Saludos
Equipo IPLAN
14 de Setiembre a las 11:42 hs.
Iplan Representante de Iplan
Buena tardes Dario.
Intentamos contactarnos por WhatsApp y por telefono, al número que usted comparte.
MAñana lo volveremos a intentar dentro de la franja horaria que nos estableció.
Saludos equipo IPAN
14 de Setiembre a las 17:55 hs.
Dario T
Buenas lo unico que deben hacer es dar de baja enviarme comprobante por email y venir a retirar el modem el cual esta desconectado y a vuestra disposición. Tambien si quieren se los llevo a la direccion que me digan y se los devuelvo contra un documento que realice la devolución. El servicio jams se utilizo. Se instalo el dia 4/09 y le di de baja el dia 10/09 lo cual esta dentro de los 10 dias corridos que dice el contrato para dejar sin efecto la contratacion. saludos.
14 de Setiembre a las 20:07 hs.
Iplan Representante de Iplan
Buenas tardes Dario!
Ya generamos la solicitud de baja y enviamos la información a su correo electronico.
La proxima semana nos contacteremos para coordinar el retiro del módem.
Desde ya muchas gracias por sus comentarios.
Saludos equipo IPLAN.
15 de Setiembre a las 16:58 hs.
Dario T
solución recibida:
Se comunicaron y enviaron el email con la baja de servicio
18 de Setiembre a las 19:19 hs.